Rujukan Laman

Terma undang-undang winboxx untuk Malaysia dan privasi

Halaman ini menghimpunkan terma akses, privasi dan pemprosesan data untuk Malaysia, supaya anda tahu apa yang kami simpan, bagaimana kuki digunakan dan bila semakan identiti diperlukan.

MalaysiaWilayah disokongPrivasi akaunSemakan identiti
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
winboxx Terma undang-undang winboxx untuk Malaysia dan privasi
SALURAN BANTUAN

Saluran semakan dan pertanyaan

Jika anda ada pertanyaan tentang terma, akses wilayah, data yang kami simpan atau perubahan pada butiran akaun, gunakan saluran di bawah supaya kami boleh mengesahkan rekod dengan tepat.

E-mel sokongan Hantar e-mel dengan tajuk yang jelas jika anda mahu semak akses wilayah, terma akaun atau perubahan data. Kami akan padankan mesej dengan rekod anda dan beri langkah seterusnya yang sesuai.
Borang akaun Gunakan borang ini untuk permintaan pembetulan nama, alamat e-mel atau butiran lain yang terikat pada akaun. Sertakan maklumat pengesahan yang diminta supaya kami boleh kendalikan permintaan itu tanpa salah padan.
Sembang langsung Jika isu anda mendesak, hantar mesej melalui sembang dan minta semakan dasar atau status pengesahan. Pasukan kami akan beritahu dokumen tambahan yang diperlukan dan saluran terbaik untuk tindakan susulan.
DATA & KUKI

Cara kami urus rekod akaun

Kami bina kawalan ini supaya anda tahu bagaimana data diproses dari awal. Kuki digunakan untuk sesi masuk, pengesahan dan pilihan bahasa, manakala log akses membantu kami kesan percubaan yang luar biasa.

Penyimpanan data

Data akaun disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Bila tempoh itu tamat, kami padam atau nyahpaut maklumat yang tidak lagi diperlukan, kecuali rekod yang mesti dikekalkan untuk tujuan audit atau pertikaian.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk memastikan log masuk, bahasa dan keadaan halaman kekal stabil semasa anda bergerak antara bahagian yang dibenarkan. Anda boleh bersihkan kuki pada peranti sendiri, tetapi sesetengah tetapan mungkin perlu dipilih semula.

Keselamatan akaun

Kami sarankan kata laluan unik dan peranti peribadi untuk melindungi akses. Jika kami mengesan log masuk luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum sebarang perubahan sensitif dilaksanakan pada akaun anda.

Semakan perubahan

Permintaan kemas kini nama, e-mel atau butiran pembayaran disemak secara manual apabila perlu. Proses ini membantu mengelakkan salah guna, terutama jika transaksi pernah dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Tempoh simpanan

Sesetengah log teknikal disimpan lebih lama daripada mesej biasa kerana ia penting untuk keselamatan sistem dan penyelesaian pertikaian. Kami hanya mengekalkan data itu selagi tujuannya masih sah dan relevan.

Pintu pertanyaan

Untuk meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang cara data anda diproses, hubungi kami melalui e-mel atau borang. Kami akan sahkan identiti anda dahulu supaya maklumat tidak jatuh ke tangan yang salah.

Soalan umum tentang hak akaun

Bahagian ini menghimpunkan soalan yang paling kerap timbul apabila anda mahu faham akses, data dan perubahan akaun. Jawapan di bawah merujuk kepada keadaan biasa bagi wilayah yang disokong, tetapi tindakan sebenar tetap tertakluk pada undang-undang tempatan dan semakan identiti yang kami perlukan. Jika situasi anda berbeza, gunakan saluran bantuan supaya kami boleh semak rekod anda dengan tepat.

Akses ditentukan oleh wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang terpakai. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat itu, kami boleh mengehadkan paparan atau meminta semakan tambahan sebelum akaun digunakan.

Jika anda berada di luar wilayah disokong, sesetengah fungsi boleh disekat atau tidak tersedia. Kami lakukan ini untuk mematuhi keperluan tempatan dan mengurangkan risiko salah guna pada akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dan kami akan semak identiti anda dahulu. Selepas itu, kami akan beritahu bahagian data yang boleh dikongsi mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Gunakan saluran bantuan untuk menghantar butiran yang perlu dibetulkan, seperti nama atau alamat e-mel berdaftar. Kami mungkin minta bukti sokongan supaya perubahan dibuat pada rekod yang betul.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Mesej biasa boleh dipadam lebih awal, manakala log keselamatan, transaksi dan rekod pertikaian mungkin disimpan lebih lama selagi tujuan sahnya masih berjalan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, pilihan bahasa dan kestabilan halaman. Ia juga menyokong semakan keselamatan asas supaya perubahan penting tidak dibuat tanpa pengesahan yang wajar.

Hubungi e-mel sokongan atau borang akaun jika anda mahu pertanyaan tentang terma, akses, pembetulan data atau tempoh simpanan. Kami akan arahkan permintaan anda kepada pasukan yang sesuai untuk semakan.

Halaman Berkaitan

winboxx Login Roda Putar Putri Cahaya Soalan Lazim